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Call Manager
Solución
Funcionalidades

En The Keis Group le proponemos una óptima alternativa para el mejor manejo y control de su Call Center.

Este sistema utiliza la telefonía convencional o VoIP con o sin central telefónica, pudiendo de esta forma, tener puestos remotos conectados vía internet al call center, usando la base de datos del call center y la telefonía de cualquier proveedor.
Administra y distribuye las llamadas de la base de datos.
Discado automático.
Agenda automática y del operador.
Filtros de datos para operadores y/o terminales.
Grabación de llamadas.
Pantalla del supervisor, muestra el estado actual de los operadores, foto, datos de llamadas, número telefónico actual, cantidad de llamadas realizadas, contactadas, activaciones, tiempos de pausa. El supervisor puede enviar mensajes de texto al operador y el operador responder, toda esta información se refleja en tiempo real y en una sola pantalla.
Pantalla de Supervisión Remota por internet, página web que muestra los datos anteriores, todas las actividades del call center, gráficos estadísticos, etc., no requiere instalación previa, esto posibilita la supervisión desde cualquier PC.

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